Información legal
Última actualización: julio de 2026
Aviso legal
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- Titular: FIX SOLUCIONA SL
- NIF/CIF: B19864826
- Domicilio: Paseo de la Castellana, 18, planta 7, 28046 Madrid.
Objeto
Este sitio tiene por objeto facilitar la localización y venta de recambios y accesorios para electrodomésticos, así como poner en contacto al usuario con nuestro asistente de atención. El acceso y uso del sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este aviso legal.
Propiedad intelectual e industrial
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recambia. y FIX SOLUCIONA SL no están afiliadas, asociadas, autorizadas ni respaldadas por dichas marcas ni por sus fabricantes, ni existe relación comercial alguna con ellos salvo que se indique expresamente. Las referencias originales se muestran solo como orientación de equivalencia. Si es usted titular de alguna marca y considera que su uso en este sitio es indebido, puede comunicárnoslo a través de los canales de contacto disponibles en este sitio web y lo retiraremos o corregiremos de inmediato.
Responsabilidad
El titular no garantiza la ausencia de errores en los contenidos ni la disponibilidad permanente del sitio. La información de compatibilidad de las piezas es orientativa y debe confirmarse antes de la compra; la correcta selección e instalación del recambio es responsabilidad del cliente. Para instalaciones que requieran un profesional, ofrecemos servicio técnico a domicilio a través de Servicio Técnico Autorizado.
Legislación aplicable
Este aviso se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Política de privacidad
Actualizada a 20 de julio de 2026
Desde RECAMBIA creemos y defendemos que tu privacidad es algo muy importante y que sólo tú debes poder decidir qué uso se hace de tu información. Por eso, nos hemos adecuado a todos los requerimientos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), a la Ley Orgánica 03/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Así que ponemos a tu disposición todo lo que necesitas para entender esta legislación y te pedimos que nos digas qué podemos y no podemos hacer con tus datos.
FIX SOLUCIONA S.L., actuando bajo la denominación comercial de RECAMBIA, con CIF B19864826 y domicilio en Paseo de la Castellana, 18, planta 7, 28046 Madrid.
RECAMBIA utiliza tus datos personales bajo interés legítimo entre las partes y/o consentimiento expreso, para ofrecer los servicios propios de búsqueda y venta on line de recambios de electrodomésticos con asistente de IA.
Si buscas un recambio con nuestro asistente de IA a través de WhatsApp, pides precio o lo compras por nuestra tienda on line, tus datos se usarán precisamente para gestionar tu petición, hacerte llegar tu pedido, para mantenerte informado de nuestra actividad y para hacerte partícipe de todos los servicios que prestamos, así como el resto de gestiones derivadas de tu atención.
En cualquier caso, vamos a guardar la oportuna confidencialidad de toda la información que nos proporciones y vamos a implantar sobre tus datos personales las medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar su secreto y evitar el acceso a la información por terceros no autorizados.
Si contactas con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial o nuestra web, tus datos serán tratados únicamente para dar respuesta a tu solicitud, con el fin de gestionar tus peticiones, atender las consultas, dudas o comentarios que nos hagas llegar a través de los canales oficiales habilitados a tal efecto.
Una vez que inicias contacto con nosotros, nos envías una foto del recambio en el que estás interesado por WhatsApp, o lo compras, usaremos de manera legítima tu mail o número de WhatsApp para mantenerte informado de todas nuestras novedades, publicaciones, servicios, actividades, etc.; siempre puedes cancelar o darte de baja de este tipo de comunicaciones, sin que esta retirada de consentimiento afecte al resto de datos que tenemos tuyos.
Nosotros tenemos una serie de obligaciones legales que debemos cumplir respecto de tus datos. Entre ellas, debemos facilitar estos datos cuando nos los solicite la Administración pública competente o exista un requerimiento al efecto.
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En los casos en los que contrates el servicio de reparación con otros técnicos asociados, tus datos pasarán a ser tratados por éstos bajo sus propias condiciones, eximiendo a RECAMBIA del tratamiento, uso o interpretación de su información personal.
Al usar la aplicación de WhatsApp, declaras que el número de teléfono facilitado es privativo tuyo, consintiendo expresamente su utilización para fines de comunicación, siendo por tanto la base legitimadora conforme al Art. 6 RGPD, el consentimiento expreso y/o interés legítimo. El uso de la aplicación WhatsApp conlleva una transferencia internacional de datos personales a los Estados Unidos, pues si bien dicha empresa tiene sede a efectos del RGPD en Europa, forma parte de otros grupos de empresas y garantiza un nivel de protección adecuado.
Solo compartiremos información con terceros que sean necesarios para prestar nuestro servicio de búsqueda de recambios, vinculándolos contractualmente para mantener la confidencialidad de la información que compartimos con ellos y que solo podrá ser usada para propósitos específicos y legítimos.
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Te informamos que tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen o no. Podrás acceder, rectificar, suprimir y oponerte a determinados tratamientos, así como ejercer tu derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad y a no ser objeto de una decisión individual basada únicamente en un tratamiento automatizado.
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- Solicitar la rectificación o supresión de tus datos: en determinadas circunstancias, tienes derecho a rectificar aquellos datos personales que consideres inexactos y que sean objeto de tratamiento por parte nuestra, así como derecho a solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos: en determinadas circunstancias, tendrás derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso te informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que hayas solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- A la portabilidad de tus datos: en determinadas circunstancias, tendrás derecho a recibir los datos personales que te incumban, y que nos hayas facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte nuestra a otro responsable del tratamiento.
- Oponerte al tratamiento de tus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos. En ese caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Además, en cualquier momento podrás retirar el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales. Tienes derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Cualquier persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecha con el ejercicio de los derechos. Para más detalle consulta la página web www.agpd.es.
RECAMBIA conservará tu información mientras exista algún tipo de relación con nosotros, bloqueando los datos cuando dejes de ser nuestro/a usuario/a; y borrándolos toda vez que hayan prescrito las preceptivas obligaciones legales que pudieran generarse.
Obviamente, habrá que conservar determinada información el tiempo mínimo que se establezca en la correspondiente normativa sectorial.
En caso de que contactes con nosotros a través de los medios indicados, tus datos se almacenarán el tiempo necesario para dar respuesta a tu solicitud de información. RECAMBIA también deberá conservar determinada información en base a requerimientos legales.
Los servicios de RECAMBIA incorporan tecnologías de inteligencia artificial (IA) para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Cuando interactúas con nosotros, la información que proporcionas puede ser procesada por sistemas automatizados con el único fin de mejorar el rendimiento de nuestros servicios.
En los casos en los que nuestros servicios implican el tratamiento de datos personales por sistemas de IA, aplicamos medidas técnicas y organizativas adicionales para promover la transparencia e implementar la seguridad de los mismos. Nuestras prácticas cumplen las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos y gobernanza de la IA a nivel europeo.
Para más información sobre nuestras prácticas de uso de la IA, puedes solicitárnosla a través de los canales de contacto disponibles en este sitio web.
RECAMBIA informa que, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, solicitará siempre tu consentimiento al tratamiento de tu número de WhatsApp o mail con fines comerciales en cada momento.
Es posible que RECAMBIA actualice esta Política de Privacidad, por ello te recomendamos revisar esta política cada vez que accedas a nuestros servicios con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos tus datos personales.
Si tuvieras alguna duda, comentario o sugerencia sobre toda esta información, o quisieras ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes dirigirte al responsable del tratamiento (FIX SOLUCIONA S.L.) a través de los canales de contacto disponibles en este sitio web o por correo postal a Paseo de la Castellana, 18, planta 7, 28046 Madrid.
Condiciones de venta y devoluciones
Estas condiciones regulan la compra de recambios a través de «recambia.» por parte de consumidores y usuarios, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
1. Proceso de compra y verificación de la pieza
El asistente le ayuda a identificar la pieza que corresponde a su modelo. La información de compatibilidad que ofrece el asistente es orientativa y de apoyo: al basarse en herramientas automáticas (incluida inteligencia artificial) puede contener errores y no tiene carácter vinculante. Antes de finalizar el pedido le mostramos la pieza, referencia, precio y plazo para que los revise.
Esta verificación no exime a FIX SOLUCIONA SL de sus obligaciones legales: respondemos de que la pieza entregada se corresponde con la referencia que usted confirmó y de los defectos de fábrica conforme a la garantía legal. Lo que asume el cliente es el acierto en la elección de la referencia, no el correcto suministro del pedido.
2. Precios y pago
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de confirmar el pedido. Los medios de pago admitidos se muestran en el proceso de compra y se procesan mediante conexión segura cifrada (SSL).
3. Envíos y plazos
Las piezas en stock se preparan en días laborables y se entregan, con carácter orientativo, en 24/48 h en península. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos y costes distintos, que se indican antes de pagar.
4. Devoluciones — un recambio manipulado no se puede devolver
Como consumidor, la ley le reconoce 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra (arts. 102 y ss. TRLGDCU), siempre que la pieza se devuelva en el mismo estado en que se entregó: sin instalar, sin usar, con su precinto intacto y en su embalaje original. Puede examinarla para comprobar que es la correcta, del mismo modo que lo haría en una tienda, pero no instalarla ni ponerla en funcionamiento.
- Ha sido instalada, montada, conectada, probada o manipulada (aunque no llegara a funcionar).
- Es un componente eléctrico o electrónico cuyo precinto de seguridad se ha roto tras la entrega.
- Ha sido fabricada o pedida a medida según tus especificaciones.
- Vuelve sin su embalaje original, incompleta o dañada por una manipulación indebida.
Para ejercer el desistimiento cuando proceda, comuníquenoslo por WhatsApp o por los canales de contacto disponibles en este sitio web dentro del plazo. Verificaremos el estado de la pieza a su recepción; si presenta signos de instalación o manipulación, no procederá el reembolso. Confirmado el buen estado, reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Los costes del envío de vuelta de la pieza (gastos de devolución) corren a cargo del cliente.
Si prefieres no arriesgarte con el montaje, un técnico puede instalarla por ti a través de Servicio Técnico Autorizado.
5. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la ley para consumidores. Dicha garantía cubre defectos de fabricación de la pieza; no cubre daños derivados de una instalación incorrecta o de un uso inadecuado. Conserve la factura como justificante.
6. Atención al cliente y reclamaciones
Puede contactarnos por WhatsApp o por los canales de contacto disponibles en este sitio web. Como consumidor, también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Instalación por un profesional
Si prefiere no instalar la pieza usted mismo, un técnico puede acudir a su domicilio a través de Servicio Técnico Autorizado, con garantía de la reparación. Ese servicio se rige por sus propias condiciones.
El montaje o instalación de las piezas por un profesional es un servicio independiente con coste aparte, que no está incluido en el precio del recambio y que deberá ser presupuestado previamente por el propio profesional antes de realizar la intervención. recambia. (FIX SOLUCIONA SL) actúa únicamente como intermediario poniendo en contacto al cliente con el técnico, y no interviene en la fijación del precio de dicho montaje.